发表于 2018-01-18 09:26
作为运维团队的一员，不管是在政府信息机关，还是金融证券科技部门，又或医院、高校的运维中心，大家天天面对的不只是繁重的运维工作，还有那悬在头上的“一把剑”——网络故障。没有故障，皆大欢喜？NO，还得担心网络是不是稳定？业务系统运转正常？有没有故障预警告警？
可以想象下，一张很大很繁杂的网络：
问题发生了，没人响应没人知道，问题继续延续……
终于，有人发现问题了！已经持续一个小时，都造成了啥不好的影响？不管了，解决问题要紧。
通知A，周知B，粗略分析下，最后落实到E来解决问题。又过去一个小时，问题已经持续两个小时啦！急也没办法，总得给我们解决问题的时间！
E的能力不错！花了35分钟具体分析问题，又用30分钟操作处理故障，OK！解决告警！
统计一下，业务恢复时间共总为3小时15分钟！
又到了年底，勤智运维团队且勤且智地为大家推出解压利器—— OneCenter综合故障处理解决方案。
勤智运维OneCenter可以统一告警、告警必达，监控故障处理流程，缩短80%故障处理时间！减少业务中断时间！
在没有用OneCenter前，虽然可能也有各种告警通知，但是由于运维管理人员工作繁忙未能及时响应、晚上睡着等原因，没有点击确认收到并处理故障，故障告警就一直停留在这个阶段；而OneCenter ITSM的OLA功能在发现问题并发出告警通知后，如果没有人点确认收到告警，告警就会升级，通知到上一级领导，以此类推，直到最高级领导。如果有呼叫系统的话，还可以对接呼叫系统，打电话告知运维管理人员出现故障。从而实现告警必达。
能不能在问题发生前，就更早的预知故障呢？有的请看大招——勤智ITBA运维大数据分析平台V3.0最新发布
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