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ISO 20000 VS ITIL (下) ——差异性

ISO 20000是实践的标准、规定；ITIL是最佳实践框架。 ISO 20000会给企业组织颁发证书；ITIL则不会。 ISO 20000对过程和管理有着明确要求；ITIL则是给出指导意见。

ISO 20000 VS ITIL (上) ——关联性

ITIL最佳实践框架为普通IT企业转型成服务导向的IT企业提供了很好的指导。但是，ITIL不会提供任何的实施质量保证，它只是提供什么该做、什么不该做的建议，并不会强制要求企业行为。

IT运维管理中常见问题及解决方案

OneCenter是勤智数码基于数十年的IT服务经验，并结合国内外ITSS、ITIL、IS2000、IS9000等标准和最佳实践独立自主研发的一体化智能运维管理平台。

OneCenter一体化智能运维管理平台之服务支撑体系

OneCenter一体化智能运维管理平台的服务支撑系统作为平台的根本和工具，主要完成对用户IT资源的监控和管理，服务支撑系统可以自动发现并监控支撑用户业务的所有IT资源，从而为IT运维管理人员提供运维管理数据，满足日常运维管理需要！

ITSM 服务流程管理平台介绍

ITSM 服务流程管理平台遵循国际 ITIL 标准，是由勤智数码潜心研发的一款功能强大、操作简便、高度集成、稳定易用的 IT 服务管理平台。

企业IT运维管理现状

企业IT运维管理一般可分为三个阶段：IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。由此可以看出IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理，确保IT服务的健康性和稳定性。